Algemene Voorwaarden Rein schoonmaakservice

Artikel 1 – Algemeen
1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes
en overeenkomsten tussen Rein schoonmaakservice, hierna te noemen "het
Schoonmaakbedrijf" en de opdrachtgever, tenzij schriftelijk en uitdrukkelijk anders is
overeengekomen.
1.2 Deze voorwaarden gelden eveneens voor overeenkomsten waarbij het
schoonmaakbedrijf derden inschakelt voor de uitvoering van de overeenkomst.
1.3 Indien een of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden nietig of
vernietigbaar blijken te zijn, blijft de rest van de voorwaarden onverminderd van
kracht.
1.4 Door gebruik te maken van de diensten van het schoonmaakbedrijf aanvaardt de
opdrachtgever deze Algemene Voorwaarden.
Artikel 2 – Offertes
2.1 Alle aanbiedingen en/of offertes van het schoonmaakbedrijf zijn twee maanden
geldig, te rekenen vanaf de datum van uitgifte. Na het verstrijken van deze termijn
dient de opdrachtgever een nieuwe offerte aan te vragen. Na de verstreken termijn
van twee maanden kan de opdrachtgever geen aanspraak meer maken op de
oorspronkelijke offerte.
2.2 Aanbiedingen en/of offertes worden schriftelijk of elektronisch verstrekt, tenzij
spoedeisende omstandigheden dit onmogelijk maken.
2.3 Het schoonmaakbedrijf is niet gebonden aan een aanbieding en/of offerte indien
de opdrachtgever, volgens de redelijkheid en billijkheid en de gangbare opvattingen
in het maatschappelijk verkeer, had moeten begrijpen dat de aanbieding en/of
offerte, of een onderdeel daarvan, een duidelijke vergissing of verschrijving bevatte.
2.4 Indien de aanvaarding, al dan niet op ondergeschikte punten, afwijkt van het
aanbod in de aanbieding en/of offerte, is het schoonmaakbedrijf niet gebonden aan
deze afwijkende aanvaarding. De overeenkomst komt dan niet tot stand op basis van
deze afwijkende aanvaarding, tenzij het schoonmaakbedrijf anders aangeeft.
Artikel 3 – Totstandkoming overeenkomst en afspraken
3.1 De overeenkomst wordt gesloten zodra de opdrachtgever de aanbieding en/of
offerte van het schoonmaakbedrijf tijdig heeft aanvaard.
3.2 Voor de start van de opdracht worden er duidelijke schriftelijke afspraken
gemaakt tussen het schoonmaakbedrijf en de opdrachtgever.
3.3 Indien deze afspraken niet worden nageleefd bij aanvang van de opdracht,
behouden beide partijen zich het recht voor om de opdracht niet uit te voeren.
Artikel 4 – Betaling
4.1 Facturen dienen binnen 10 dagen te worden betaald, tenzij anders
overeengekomen. Bij te late betaling kunnen incassokosten in rekening worden
gebracht conform de Wet Incassokosten (WIK).
4.2 Betaling dient te geschieden door overmaking op een door Rein schoonmaakservice
aangewezen bankrekening
4.3 De opdrachtgever is niet gerechtigd om het verschuldigde bedrag te verlagen
door een door hem gestelde tegenvordering.

2
4.4 Rein schoonmaakservice en de opdrachtgever kunnen overeenkomen
dat betaling in termijnen geschiedt, in verhouding tot de voortgang van het werk.
Wanneer betaling in termijnen is overeengekomen, moet de opdrachtgever betalen
volgens de in de overeenkomst vastgestelde termijnen en percentages.
4.5 Bezwaren tegen de factuurhoogte schorten de betalingsverplichting niet op.
4.6 In het geval van faillissement, surseance van betaling of curatele, worden de
vorderingen van Rein schoonmaakservice en de verplichtingen van de
opdrachtgever jegens Rein schoonmaakservice onmiddellijk opeisbaar.
4.7 Indien de opdrachtgever onder bewind voering staat, dient hij/zij bij financiële
vragen of klachten contact op te nemen met de bewindvoerder.
4.8 Facturering verloopt uitsluitend via de bewindvoerder. De opdrachtgever wordt
niet geïnformeerd over de details van de facturering.
Artikel 5- Diensten
5.1 Rein schoonmaakservice is gespecialiseerd in professionele
schoonmaak- en ontsmettingsdiensten. De werkzaamheden omvatten onder meer:
 Het ontsmetten en desinfecteren van ruimtes op projectbasis, conform
geldende hygiëne- en veiligheidsvoorschriften.
 Het periodiek schoonmaken van kantoorpanden en andere bedrijfsruimten
voor vaste opdrachtgevers, inclusief algemene schoonmaakwerkzaamheden
zoals stofzuigen, dweilen, afstoffen en sanitair reinigen.
5.2 Alle werkzaamheden worden uitgevoerd volgens de overeengekomen afspraken
en kwaliteitsnormen. Eventuele aanvullende diensten kunnen in overleg worden
overeengekomen.
Artikel 6 - Uitvoeringstermijnen:
6.1 De werkzaamheden worden uitgevoerd binnen de termijn die door het
schoonmaakbedrijf is opgegeven.
6.2 Indien de opdrachtgever ziek is, wordt de opdracht tijdelijk stopgezet en wordt
een nieuwe termijn vastgesteld.
6.3 Indien een termijn voor de uitvoering van specifieke werkzaamheden is
overeengekomen of opgegeven, geldt deze termijn enkel als indicatief en is deze niet
te beschouwen als een fatale termijn.
6.4 De uitvoeringstermijn begint pas te lopen wanneer de opdrachtgever de
benodigde gegevens of instructies, die essentieel zijn voor de uitvoering van de
overeenkomst, aan het schoonmaakbedrijf heeft verstrekt.
6.5 Indien de uitvoeringstermijn wordt overschreden, dient de opdrachtgever het
schoonmaakbedrijf schriftelijk in gebreke te stellen, waarbij het schoonmaakbedrijf
een redelijke extra termijn wordt geboden om de overeenkomst alsnog uit te voeren.
6.6 Een ingebrekestelling is niet vereist wanneer de levering blijvend onmogelijk is
geworden of wanneer duidelijk is dat het schoonmaakbedrijf zijn verplichtingen uit de
overeenkomst niet zal nakomen. Indien het schoonmaakbedrijf binnen de extra
termijn niet tot uitvoering overgaat, heeft de opdrachtgever het recht om de
overeenkomst zonder tussenkomst van de rechter te ontbinden en/of
schadevergoeding te eisen.
Artikel 7 - Opschorting:
7.1 Indien de opdrachtgever een verplichting uit de overeenkomst niet, niet volledig
of niet tijdig nakomt, heeft het schoonmaakbedrijf het recht om de uitvoering van de
tegenprestatie op te schorten. In het geval van gedeeltelijke of niet-behoorlijke

3
nakoming, is opschorting alleen toegestaan voor zover de tekortkoming dat
rechtvaardigt.
7.2 Daarnaast heeft het schoonmaakbedrijf het recht om de uitvoering van de
verplichtingen op te schorten indien:
 7.2.1 Na het sluiten van de overeenkomst het schoonmaakbedrijf
omstandigheden heeft ontdekt die goede reden geven om te vrezen dat de
opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen;
 7.2.2 De opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst is verzocht om
zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen en deze
zekerheid uitblijft of onvoldoende is;
 7.2.3 Zich omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat de nakoming
van de overeenkomst onmogelijk wordt, of dat het in redelijkheid niet van het
schoonmaakbedrijf kan worden verlangd om de overeenkomst ongewijzigd
voort te zetten.
7.3 Het schoonmaakbedrijf behoudt zich het recht voor om schadevergoeding te
vorderen, ook indien de verplichtingen worden opgeschort.
Artikel 8 - Ontbinding:
8.1 Indien de opdrachtgever een verplichting uit de overeenkomst niet, niet volledig,
niet tijdig of niet behoorlijk nakomt, is het schoonmaakbedrijf bevoegd de
overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, tenzij de tekortkoming van
zodanig geringe betekenis is dat ontbinding niet gerechtvaardigd is.
8.2 Het schoonmaakbedrijf heeft eveneens het recht de overeenkomst met
onmiddellijke ingang te ontbinden indien:
 8.2.1 Na het sluiten van de overeenkomst het schoonmaakbedrijf
omstandigheden bekend worden die goede reden geven te vrezen dat de
opdrachtgever zijn verplichtingen niet zal nakomen;
 8.2.2 De opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst is verzocht
zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen en deze
zekerheid uitblijft of onvoldoende is;
 8.2.3 Door vertraging aan de zijde van de opdrachtgever, het niet langer
redelijk is om van het schoonmaakbedrijf te verlangen de overeenkomst tegen
de oorspronkelijk overeengekomen voorwaarden na te komen;
 8.2.4 Zich omstandigheden voordoen die de nakoming van de overeenkomst
onmogelijk maken, of dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst
in redelijkheid niet van het schoonmaakbedrijf kan worden verlangd;
 8.2.5 De opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, een verzoek
tot surseance van betaling indient, toepassing van de schuldsanering voor
natuurlijke personen verzoekt, of geconfronteerd wordt met beslaglegging op
(een deel van) zijn eigendom;
 8.2.6 De opdrachtgever onder curatele wordt gesteld;
 8.2.7 De opdrachtgever komt te overlijden.
8.3 Ontbinding van de overeenkomst geschiedt door middel van schriftelijke
kennisgeving, zonder dat rechterlijke tussenkomst vereist is.
8.4 Indien de overeenkomst wordt ontbonden, worden de vorderingen van het
schoonmaakbedrijf op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
8.5 Indien het schoonmaakbedrijf de overeenkomst ontbindt op grond van de in dit
artikel genoemde gronden, is het schoonmaakbedrijf niet aansprakelijk voor enige
kosten of schadevergoeding.

4
8.6 Indien de ontbinding toe te rekenen is aan de opdrachtgever, is de opdrachtgever
aansprakelijk voor de door het schoonmaakbedrijf geleden schade.

Artikel 9 – Overmacht
9.1 Een tekortkoming kan niet aan het schoonmaakbedrijf of de opdrachtgever
worden toegerekend indien deze het gevolg is van overmacht, dat wil zeggen een
situatie die niet te wijten is aan schuld of die krachtens wet, rechtshandeling of
algemene opvattingen in het verkeer voor hun rekening komt. In dat geval zijn beide
partijen niet verplicht om de verplichtingen die uit de overeenkomst voortvloeien na te
komen.
9.2 Onder overmacht wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan, naast wat op
dit gebied in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle externe oorzaken, al dan
niet voorzien, waarop het schoonmaakbedrijf geen invloed kan uitoefenen en die het
voor het schoonmaakbedrijf onmogelijk maken de verplichtingen na te komen.
9.3 Het schoonmaakbedrijf heeft eveneens het recht zich op overmacht te beroepen
indien de situatie die verdere nakoming van de overeenkomst verhindert, zich
voordoet nadat het schoonmaakbedrijf zijn verplichtingen had moeten nakomen.
9.4 In geval van overmacht zijn beide partijen niet verplicht om de overeenkomst
voort te zetten of enige schadevergoeding te betalen.
9.5 Beide partijen kunnen gedurende de overmachtssituatie de verplichtingen uit de
overeenkomst geheel of gedeeltelijk opschorten. Indien de overmachtssituatie langer
dan twee maanden duurt, heeft elke partij het recht om de overeenkomst met
onmiddellijke ingang, door middel van schriftelijke kennisgeving en zonder
rechterlijke tussenkomst, te ontbinden. In dit geval kan geen schadevergoeding
worden geëist.
9.6 Als de overmacht van tijdelijke aard is, behoudt het schoonmaakbedrijf zich het
recht voor de uitvoering van de overeenkomst op te schorten voor de duur van de
overmachtssituatie. In het geval van blijvende overmacht kunnen beide partijen de
overeenkomst buitengerechtelijk ontbinden.
9.7 Indien het schoonmaakbedrijf ten tijde van de overmacht reeds gedeeltelijk heeft
voldaan aan zijn verplichtingen of dit in de toekomst zal kunnen doen, en het
nagekomen of na te komen gedeelte zelfstandige waarde heeft, is het
schoonmaakbedrijf gerechtigd dit gedeelte separaat te factureren.
Artikel 10- Garanties:
10.1 Het schoonmaakbedrijf garandeert dat de door hem geleverde werkzaamheden
voldoen aan de voorwaarden van de overeenkomst, uitgevoerd worden met
vakmanschap en met het gebruik van deugdelijk materiaal.
10.2 Indien de geleverde Dienst niet voldoet aan de garantie, zal het
schoonmaakbedrijf, nadat dit door de opdrachtgever is gemeld, binnen een redelijke
termijn van 48 uur kosteloos overgaan tot herstel.
10.3 Na het verstrijken van de garantietermijn zijn alle kosten voor herstel of
vervanging, inclusief administratie-, verzend- en voorrijkosten, voor rekening van de
opdrachtgever.
10.4 De garantie komt te vervallen indien een gebrek het gevolg is van ondeskundig
gebruik, gebrek aan zorgvuldigheid, of indien wijzigingen door de opdrachtgever of
derden aan het geleverde product zijn aangebracht. Het schoonmaakbedrijf is
eveneens niet aansprakelijk voor eventuele schade die voortkomt uit dergelijke
gebreken.
10.5 De garantie vervalt ook indien het gebrek is ontstaan door, of het gevolg is van,
omstandigheden waar het schoonmaakbedrijf geen controle over heeft, zoals
bijvoorbeeld weersomstandigheden.
10.6 Indien opdrachtgever opdrachtnemer niet in kennis stelt van
kwetsbare/breekbare materialen en deze met gangbaar schoonmaakmiddel niet mag
worden schoongemaakt kan opdrachtgever de schade niet op opdrachtnemer
verhalen.
Artikel 11- Onderzoek en reclame:
11.1 De opdrachtgever is verplicht om de geleverde Dienst onmiddellijk bij uitvoering,
maar in ieder geval bij aflevering van de goederen, te onderzoeken. Hierbij dient de
opdrachtgever te controleren of de kwaliteit en kwantiteit van de geleverde Dienst
overeenkomen met hetgeen is afgesproken, dan wel voldoen aan de eisen die in het
normale handelsverkeer gelden. Eventuele schade die tijdens de werkzaamheden
wordt vastgesteld, wordt gedocumenteerd.
11.2 Klachten over de geleverde diensten moeten binnen een redelijke termijn van
48 uur, na ontdekking schriftelijk worden gemeld bij Rein schoonmaakservice.
Wettelijke garantie en conformiteitsregels blijven onverminderd van kracht.
11.3 Bij het melden van schade, zoals hierboven aangegeven, dient de
opdrachtgever altijd de originele bon en het betalingsbewijs mee te sturen bij de
schriftelijke vaststelling van de schade.
11.4 Het recht op (gedeeltelijke) teruggave van de prijs, herstel, vervanging of
schadevergoeding vervalt indien gebreken niet binnen de gestelde termijn worden
gemeld.
11.5 De betalingsverplichting wordt niet opgeschort indien de opdrachtgever
Rein schoonmaakservice binnen de gestelde termijn op de hoogte stelt van
het gebrek.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
12.1 Rein schoonmaakservice is niet aansprakelijk voor schade, tenzij deze
het gevolg is van opzet of grove nalatigheid. Voor zover wettelijk toegestaan, is de
aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering
wordt gedekt.
12.2 Rein schoonmaakservice is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade,
waaronder in ieder geval gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen,
bedrijfsstagnatie of immateriële schade van de opdrachtgever.
12.3 Rein schoonmaakservice is niet aansprakelijk voor enige schade aan de
opdrachtgever, indien deze schade is veroorzaakt door onjuiste informatie of
ondeugdelijke materialen die door de opdrachtgever zijn verstrekt.
12.4 Rein schoonmaakservice is niet aansprakelijk voor schade van welke
aard dan ook, die het gevolg is van onjuiste of onvolledige gegevens verstrekt door
de opdrachtgever, tenzij Rein schoonmaakservice op de hoogte had moeten
zijn van de onjuistheid of onvolledigheid.
12.5 Rein schoonmaakservice is niet aansprakelijk voor de beschadiging,
vernietiging, diefstal of het verlies van gegevens of documenten.
12.6 Iedere aansprakelijkheidsvordering jegens Rein Schoonmaakservice
vervalt binnen één jaar nadat de opdrachtgever bekend is geworden met het
schadebrengende feit, of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn.

6

Artikel 13 – Wijziging overeenkomst en algemene voorwaarden
13.1Wijzigingen in de voorwaarden en overeenkomst worden minimaal 15 dagen van
tevoren aangekondigd. Indien de wijziging nadelig is voor de klant, heeft deze het
recht om de overeenkomst binnen deze termijn kosteloos te beëindigen.
13.2 Afwijkingen van de overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden zijn alleen
bindend als deze schriftelijk en uitdrukkelijk zijn overeengekomen.
Artikel 14 – Verplichtingen opdrachtgever
14.1 De opdrachtgever stelt het schoonmaakbedrijf in de gelegenheid om het werk
uit te voeren.
14.2 De opdrachtgever verstrekt tijdig alle benodigde gegevens en instructies die
noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, of waarvan de
opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor de
uitvoering van de overeenkomst.
14.3 Indien de opdrachtgever de benodigde gegevens en instructies niet, niet
volledig of niet tijdig verstrekt, heeft het schoonmaakbedrijf het recht de uitvoering
van de overeenkomst op te schorten. De extra kosten die door de vertraging
ontstaan, zijn voor rekening van de opdrachtgever.
Artikel 15 – Uitvoering van de overeenkomst
15.1 Het schoonmaakbedrijf zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen
uitvoeren, en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
15.2 Het schoonmaakbedrijf heeft het recht om de overeenkomst in fasen uit te
voeren.
15.3 Indien de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, heeft het schoonmaakbedrijf
het recht om elk uitgevoerd gedeelte afzonderlijk te factureren en betaling daarvoor
te verlangen. Indien de opdrachtgever deze factuur niet betaalt, is het
schoonmaakbedrijf niet verplicht de volgende fase uit te voeren en heeft zij het recht
de overeenkomst op te schorten.
15.4 Indien de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, heeft het schoonmaakbedrijf
het recht de uitvoering van onderdelen die tot de volgende fase of fasen behoren op
te schorten totdat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase
schriftelijk heeft goedgekeurd.
15.5 De opdrachtgever verstrekt tijdig alle gegevens of instructies die noodzakelijk
zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, of waarvan de opdrachtgever
redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van
de overeenkomst.
15.6 Indien de voorgaande gegevens en instructies niet of niet tijdig worden
verstrekt, heeft het schoonmaakbedrijf het recht de uitvoering van de overeenkomst
op te schorten. De extra kosten die door de vertraging ontstaan, zijn voor rekening
van de opdrachtgever.
Artikel 16 – Vinden van Illegale Goederen
16.1 Indien tijdens de werkzaamheden wapens, drugs of andere illegale goederen
worden aangetroffen, zal het schoonmaakbedrijf direct melding maken bij de
bevoegde instanties.
Artikel 17 – Toepasselijk Recht

7
17.1 Op alle overeenkomsten en werkzaamheden van het schoonmaakbedrijf is
Nederlands recht van toepassing.
17.2 Geschillen voortvloeiend uit deze voorwaarden zullen worden voorgelegd aan
de bevoegde rechter.